Política de envíos

En SwipeFur realizamos envíos dentro de la República Argentina. A continuación, te explicamos cómo funciona el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido comienza a ser preparado para su despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, el día y horario en que se realizó la compra y la demanda existente.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino y el operador logístico encargado del envío.

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o una vez procesado el pedido, según corresponda.

Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SwipeFur, como demoras del operador logístico, condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza, dificultades de acceso a determinadas localidades u otras situaciones excepcionales.

Ante cualquier demora significativa, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos verificar el estado de tu pedido.

Costo de envío

El costo de envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra y puede variar según el destino y las condiciones de la promoción vigente.

En determinados productos, packs o promociones, SwipeFur podrá ofrecer envío gratis. Cuando corresponda, este beneficio estará indicado expresamente en la tienda.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre y apellido, domicilio, localidad, provincia, código postal, teléfono y cualquier otra información solicitada durante la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar el pedido.

Si detectás un error en la dirección después de realizar la compra, comunicate con nosotros lo antes posible a swipefur2@use.startmail.com.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos modificar los datos. Una vez despachado, no podemos garantizar que el operador logístico permita modificar el domicilio de entrega.

Intentos de entrega y pedidos no entregados

La entrega estará sujeta a las condiciones del operador logístico correspondiente.

Es importante que los datos de contacto proporcionados sean correctos y que haya una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.

Si un pedido no pudiera entregarse por causas atribuibles al destinatario —por ejemplo, domicilio incorrecto o incompleto, imposibilidad de contactar al destinatario o ausencia reiterada en los intentos de entrega—, el paquete podrá ser devuelto al remitente o derivado según las condiciones del operador logístico.

En estos casos, comunicate con nuestro equipo para evaluar las opciones disponibles para realizar un nuevo envío. Si fuera necesario efectuar un nuevo despacho por una causa atribuible al destinatario, podrán aplicarse los costos de envío correspondientes, siempre que ello resulte legalmente procedente.

Demoras en el envío

Si tu pedido presenta una demora respecto del plazo informado, escribinos a swipefur2@use.startmail.com indicando tu nombre y número de pedido para que podamos verificar su estado.

Que el envío sea realizado por un operador logístico externo no afecta los derechos que correspondan al consumidor respecto de la compra realizada en SwipeFur.

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, comunicate con nosotros lo antes posible a swipefur2@use.startmail.com.

Revisaremos la información disponible y gestionaremos el reclamo correspondiente con el operador logístico para determinar qué ocurrió y brindarte una solución según corresponda.

Paquetes dañados

Si recibís un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del estado del embalaje y del producto al momento de recibirlo.

Si el producto llegó dañado, incompleto o presenta algún inconveniente, comunicate con nosotros a swipefur2@use.startmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan identificar el problema.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la normativa aplicable.

Seguimiento del pedido

Cuando el operador logístico proporcione un código o enlace de seguimiento, este será enviado a los datos de contacto informados durante la compra.

Tené en cuenta que la información de seguimiento puede demorar algunas horas en actualizarse después del despacho.

Atención al Cliente

Si tenés alguna consulta relacionada con el envío de tu pedido, podés comunicarte con:

SwipeFur — Atención al Cliente
Correo electrónico: swipefur2@use.startmail.com

Horario de atención: 09:00 a 12:00 de Lunes a Sábados

Para ayudarnos a localizar tu compra más rápidamente, incluí tu nombre completo y número de pedido en la consulta.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.