Política de devoluciones y reembolsos

En SwipeFur queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Esta política se encuentra sujeta a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, al Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en la República Argentina.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, conforme a la normativa vigente.

Para solicitarlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a swipefur2@use.startmail.com.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor. Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.

Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud realizada mediante el Botón de Arrepentimiento, enviaremos por el mismo medio el código de identificación o registración correspondiente.

El derecho de arrepentimiento se encuentra sujeto a las excepciones previstas por la normativa vigente, incluyendo los casos en los que el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido antes de solicitarse la revocación de la compra.

Devolución del producto

Una vez solicitada la devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizarla.

Por favor, no envíes productos a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución, ya que el domicilio de devolución puede variar según el pedido.

Cuando corresponda legalmente el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos necesarios para efectuar la devolución estarán a cargo de SwipeFur.

Para facilitar la gestión, podremos solicitarte el número de pedido, nombre de la persona que realizó la compra y demás información necesaria para identificar la operación.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.

Si el producto llegó dañado, presenta una falla o defecto, o recibiste un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros a swipefur2@use.startmail.com indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para brindarte una solución conforme a la normativa vigente.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente, independientemente del plazo previsto para ejercer el derecho de arrepentimiento.

La garantía legal cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento del producto, de acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cuando para hacer efectiva la garantía sea necesario trasladar el producto, los gastos correspondientes estarán a cargo de los responsables de la garantía en los términos establecidos por la legislación vigente.

Excepciones al derecho de arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento no será aplicable en aquellos casos exceptuados por la legislación vigente.

Entre otros supuestos previstos legalmente, podrá no corresponder cuando:

• el producto haya sido confeccionado especialmente o personalizado conforme a las indicaciones del consumidor;

• se trate de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente;

• el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido y posteriormente se pretenda ejercer el derecho de arrepentimiento;

• se trate de productos adquiridos con fines de reventa o para su incorporación a procesos productivos o comerciales, en los supuestos contemplados por la normativa aplicable.

Estas excepciones al derecho de arrepentimiento no limitan los derechos que pudieran corresponder al consumidor frente a productos defectuosos, dañados o que no coincidan con lo ofrecido.

Productos en promoción

La compra de un producto con descuento, promoción u oferta no elimina los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Por lo tanto, las promociones comerciales no afectan el derecho de arrepentimiento, la garantía legal ni los demás derechos que correspondan según cada caso.

Cambios

Si querés cambiar un producto, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos indicarte las opciones disponibles.

La posibilidad de realizar cambios comerciales adicionales no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos una vez procesada la devolución.

El reintegro se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.

Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, la acreditación efectiva puede depender de los plazos de procesamiento de la entidad financiera, banco, tarjeta o proveedor del medio de pago correspondiente.

Si tenés alguna duda respecto de un reembolso, podés comunicarte con nosotros a swipefur2@use.startmail.com.

Atención al Cliente

Para consultas, reclamos, devoluciones o cuestiones relacionadas con tu compra, podés comunicarte con:

SwipeFur — Atención al Cliente
Correo electrónico: swipefur2@use.startmail.com

Horario de atención: 09:00 a 12:00 de Lunes a Sábados

Respondemos las consultas y reclamos dentro de nuestros horarios de atención.

Esta política no limita ni restringe los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.